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スタッフ紹介

我家再生事業部

リフォームプランナー 木村 寿江

リフォームプランナー木村 寿江(きむら ひさえ)

住宅リフォームの営業設計として25年の実績がございます。
何故?リフォームかというと、住みづらくなった家を蘇らせることに
やりがいを感じるからです。

*今の生活に合わせて間取りを変える
*傷んだ箇所の改修と耐震補強
*オーナーチェンジに伴うリフォーム

等々、リフォームに求める事は十人十色です。
住み手の要望にじっくり向き合い、満足度の高い作品を造る。
こんなにやりがいのある仕事はありません。笑
リフォームを検討中の皆様、お気軽にお声掛けください!

【プロフィール紹介】

  • 資格
    二級建築士
  • 星座
    さそり座
  • 血液型
    A型
  • 好きなコト・モノ
    安くておいしい店を見つける事、世界遺産のDVDを観る事、使いやすくて長く使える台所道具を見つける事
  • 趣味・特技
    映画鑑賞、音楽鑑賞、楽器演奏(ピアノ)

業界歴25年、住宅リフォーム業界一筋のプランナーです。

リフォームプランナー 木村 寿江
幼い頃からパズルを組み立てるのが好きでした。このリフォームという仕事は、そのパズルと似ているなと思うことがあります。ある限られたフィールドに、必要なピースを組み合わせて、ひとつの新しい形にしていく。パズルとリフォームが共通していて、新築とは異なるこの要素こそが、私にとって魅力的なものです。この業界で働き続けられて、今でも楽しく仕事ができるのは、そういった原体験からなのかもしれません。

業界に25年近くいますが、この仕事以上に面白い仕事に出会えていない、というのが本音です。これだけリフォームの仕事に携わっていても、今でも新しい発見、気付きを得ることがあるぐらい奥が深い仕事ですし、それだけやりがいがあります。

お客様に対してどれだけ真摯でいられるかが大切な仕事

リフォームプランナー 木村 寿江
この仕事の魅力は、お客様のことを深いところまで考え抜いてご提案ができる仕事であることに尽きます。例えば、お客様の家族構成、暮らしぶり、考え方、収入など、お客様に関わる集められる限りの情報を集め、その情報から考えられる理想の新しい生活をご提案する。いかに会社や自分の都合を排除して、真にお客様側に立った提案ができるかどうかが非常に重要です。その考え抜いたご提案を、きちんとお客様に伝えることができると本当に喜んでいただけますし、達成感があります。

そのためには、お客様に対して真摯であることが求められます。そういった関係性が築けたお客様からは、今でも感謝の言葉をいただくことがあります。当時から10年以上経っているお客様と今でも良いお付き合いをさせていただいていて、お会いするたびに、今でもリフォームをして良かったと言っていただけると、本当に嬉しいものです。

専任体制だからお客様に安心していただける

会社としては、お客様ごとに専任担当制で対応をしておりますので、プラン提案、施工、お引き渡し後のどの段階であっても、同じ担当者にご相談いただけるため、お客様に安心してご利用いただけているのではないかと思います。リフォームに関わる全ての窓口が専任担当者に集約されますので、情報の伝達に無駄がなく、お客様側の煩わしさもありません。

担当者としての私個人の話をすると、やはり女性目線、主婦目線での視点でリフォームを考えることができることが強みだと思います。実際に自分がそこで生活をしたときに、快適に暮らすことができるかどうか、特に家事のしやすさを考えてのリフォームについては、お褒めいただけることが多いです。「そこまで気付いてくれて本当に助かる」と言っていただけることが、お客様のお役に立てているなと感じられる瞬間です。そういった気づきや対処には、圧倒的に経験の差が出ますので、業界経験の長さが役立っています。

あとはレスポンスの速さですね。ほとんどのお客様に「木村さんからの返事はいつも早い」とおっしゃっていただけます。自分がお客様の立場だった時に、何か返事や連絡を待っていることはストレスになりますし、自分がされて嫌ことは、お客様には絶対にしないようにしようと心がけています。

私たちを上手に活用してください

全面リフォームは、お客様にとって一生の買い物と呼べるほど大きな買い物です。私たちが最も大事にしていることは、お客様が理想とされる新しい生活を手に入れていただくことです。ぜひ色々な情報を集めて検討していただき、そのために私たちを上手に活用いただければと思っています。そして、その中で弊社にご縁をいただけるのであれば、これ以上に幸せなことはありません。

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