千葉県市川市で屋根塗装をされたS様の声
工事内容
・屋根塗装
1.工事に関して、ご満足いただけましたか?
| 大変満足している | 満足している | 可もなく不可もなく | 不満である | 大変不満である |
2.「1」についてのご意見をお聞かせください。
屋根の塗装なので、現場で仕上げ状態を確認できないので、村田さんから提出してもらった写真集を見て、判断。村田さんの説明では、下塗り、中塗り、仕上げ(上塗り)の3回に渡って塗ってあるとの説明を受け、写真上では満足している。
3.弊社の営業課員の対応はいかがでしたか?
①現場管理について
| 行き届いていた | 可もなく不可もなく | 不満である | 大変不満である | 一度も会わなかった |
②営業課員に関して、ご意見があればお聞かせください。
今回の取引の端緒は数か月前から2階雨どいの集水器からの雨漏れで、専門の工事業者に点検してもらおうと思案していた時に、偶然貴社の村田氏がメンテで回って来た時にお声掛けさせてもらって、雨どいのゴミ除去と屋根塗装の工事をやってもらうこととなった。今後は年1~2回定期的に回って欲しい。人手が足りなかったらメールでもよいと思う。
4.施工員の作業内容等はいかがでしたか?
①現場管理について
| 良くやってくれた | 可もなく不可もなく | 不満である | 大変不満である |
②施工員に関して、ご意見があればお聞かせください。
朝の訪問時及び仕事着手時の挨拶から必要な時の声かけ、仕事終了時の挨拶とてもしっかりしていて気持ちが良い。
5.ご契約時から工事完了まで、何かご意見等がありましたらお聞かせください。
契約時でのクーリングオフの説明がなかったので、次回契約する時は必ず説明して欲しい。




